添添呼 | 管理一步到位
添添呼正在帮助企业提升客户服务效率
您要复制的内容
在车站客服中心设置可视化调度台、调度话机作为指挥系统，统一管理车站各公共区域的招援求助对讲终端。在车站站台，站厅及出入口设置招援求助对讲终端，供乘客在紧急情况下与客服中心或车站值班员联系。客服中心遇到乘客报警求助时，可通过可视化调度台实时观看求助对讲终端视频快速判断现场，确定报警者状况，并及时联动相关部门，如就近医，及时给乘客提供必要的帮忙。
车站视频招援对讲
报警功能
触发应急报警，并实现视频联动
视频通话
与求助人员、服务中心视频通话
对讲功能
与值班室、客服中心对讲，一键呼叫
广播功能
喊话广播、音乐广播、紧急广播
离线对讲
可以自动切换使用IP地址进行呼叫
监听录音
通话录音、24小时音视频同步录像
应急会商
可通过应急会商机制邀请其他人员会商
智能方案
统一管理车站公共区域的招援求助对讲终端
自动排队
自动来电排队显示与组接功能
方案示意图
提升无人值守场所的用户体验
